近日，赵女士前往河北区一家猫咖馆“撸猫”，谁曾想刚一坐下，一只猫就跳过来挠了她一爪子，导致其右腿被划伤出血。

第二天下午，赵女士前往某医院就诊，病史为16小时前被家养猫无异常抓伤右下肢，Ⅲ级，伤口门诊处理，后注射狂犬疫苗、狂犬病人免疫球蛋白、破伤风人免疫球蛋白，赵女士为此支付医疗费1890.57元。

赵女士与猫咖馆经营者吴先生因赔偿事宜协商未果，遂将吴先生告上法庭。

河北区法院审理认为，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费等合理费用；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

猫咖馆主要提供“撸猫”服务，原告到被告处消费，被告作为动物的管理人，应对其饲养的动物采取安全管理措施。被告所饲养的猫在未被采取安全措施的情况下致原告受伤，因此，被告应当赔偿原告因此而造成的人身损害。

而赵女士作为完全民事行为能力人，在明知“撸猫”过程中存在被猫抓伤、咬伤的可能性的情况下，仍未采取足够有效的保护措施，亦应对自己的行为承担相应责任。

法院最终依据双方过错程度进行了责任比例划分，原告对自己受伤的损害后果承担20%责任，被告对原告受伤的损害后果承担80%的责任，赔偿原告1512.46元。

案件主审法官表示，消费者在亲近宠物，享受休憩放松愉悦时光的同时，要考虑宠物本身的危险性和“撸”宠行为招致危险的可能性，加强自我保护，规避潜在风险。作为提供服务的商家，宠物体验馆店应承担专业管理人的管理义务，保证经营管理安全，做好风险提示，设置预防宠物致人损害的完备防护设施，必要时也可购买相应保险。一旦发生意外，不应遵循“霸王条款”“单方解释权”，而应拿出合理合规的处置措施。

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